Политика возврата средств

Дата последнего обновления: 26 июля 2024 г.

Мы стремимся предоставлять качественные образовательные услуги. Если вы не удовлетворены приобретенным курсом, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата.

Условия возврата

Возврат средств за онлайн-курсы возможен при соблюдении следующих условий:

Запрос на возврат средств должен быть подан в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента предоставления доступа к материалам курса (или с даты начала курса, если она наступает позже даты оплаты).
Вы не должны были пройти более 20% (двадцати процентов) учебных материалов курса (например, просмотренных видеолекций, выполненных заданий, пройденных модулей). Прогресс отслеживается нашей системой управления обучением (LMS).
Для курсов, включающих индивидуальные консультации или проверку домашних заданий ментором, стоимость уже оказанных услуг может быть вычтена из суммы возврата.

Процедура возврата

Для оформления возврата средств, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected], указав в теме письма "Запрос на возврат средств".
В письме укажите ваше имя, адрес электронной почты, использованный при регистрации, название курса и причину запроса на возврат.
Мы рассмотрим ваш запрос в течение 5 (пяти) рабочих дней.
Если ваш запрос соответствует условиям возврата, средства будут возвращены на тот же счет или карту, с которых производилась оплата, в течение 10-14 рабочих дней после одобрения запроса (срок может варьироваться в зависимости от вашего банка или платежной системы).

Ситуации, когда возврат невозможен

Возврат средств не производится в следующих случаях:

Если запрос подан по истечении 14-дневного срока с момента предоставления доступа к курсу.
Если вы прошли более 20% учебных материалов курса.
Если курс был приобретен со скидкой в рамках специальной акции, условия которой явно указывали на невозможность возврата.
Если были нарушены Условия использования нашего Сервиса (например, передача доступа третьим лицам).

Отмена подписки (если применимо)

Если вы приобрели курс по модели подписки, вы можете отменить ее в любое время через настройки вашего аккаунта или связавшись с поддержкой. Отмена остановит будущие списания, но не предусматривает возврата средств за уже оплаченный период, если иное не указано в условиях подписки.

Изменения в Политике возврата

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику возврата в любое время. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на этой странице.

Контактная информация

Если у вас есть вопросы относительно нашей Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

По электронной почте: [email protected]
По телефону: +48 72 340 94 29